시원스쿨 카카오톡 구매 상담 서비스 오픈!

지금 시원스쿨 상품이 궁금하다면, 실시간으로 구매 상담이 가능합니다!
카카오톡 친구추가에서 '시원스쿨 구매상담'검색!
친구추가 후 구매 관련 상담이 가능합니다.

카카오톡 구매 상담은 상품 구매 상담만 가능합니다.
일반 문의는 고객센터(02-6409-0878)로 문의 부탁드립니다.

상담 가능 시간 : 월 ~ 금 오전 10시 ~ 오후 5시
(공휴일 제외, 점심시간: 12시 ~ 오후 1시)

닫기

고객센터

시원스쿨 슈퍼키즈는 언제나 여러분 곁에 있습니다.

환불 및 반품 안내 건

작성자|시원스쿨등록일|2016.12.27조회수|2,386

[환불 신청 방법]
1) 홈페이지 ▶ 고객센터 ▶ 환불 및 반품 안내
2) 시원스쿨 고객센터 문의
※ 교환은 고객센터로 문의 부탁드립니다.

신청일로부터 3영업일 이내 고객센터에서 환불관련 연락(전화 or LMS)을 드리며
환불 처리는 순차 진행으로 영업일 기준 평균 3일 정도 소요됩니다.
도서 또는 배송 상품이 있는 경우 회수 및 입고 확인 후 처리되므로 시간이 더 소요될 수 있습니다.

 

유의사항


1) 수강 기간 만료 후 환불 불가하며, 결제일로부터 환불 접수한 날짜까지 전체 강의수 대비 수강한 강의 차시수만큼(앱 내 강의 다운로드 포함) 차감 환불됩니다.
단, 환불 신청 후 지속적인 수강하실 경우 추가 차감 금액 발생되는 점 참고 부탁드립니다.
2) 회원의 개인적인 사유(문자 정상 수신 불가 등)로 연락이 불가 경우 회원 정보의 E-mail로 환불 관련 메일을 보내드립니다. 
(※ 환불 신청 시 연락 가능한 번호를 기재 부탁드립니다.)
이후 연락불가로 인해 진행되지 않는 환불 관련 불이익에 대해서는 귀책사유가 회원에게 있는 점 유의 바랍니다.
3) 상품 구매 후 다른 강좌로 변경은 불가하며, 환불 후 재 결제로 진행되어야 합니다.
4) 소셜커머스, 홈쇼핑, 오픈마켓 등에서 구매한 상품을 환불하는 경우 최종 구매처의 환불 규정을 따르므로 해당 구매처로 문의하시기 바랍니다.
5) 불법 공유나 무단 동영상 배포 등 불법 행위로 적발되신 경우 환불이 불가합니다.
6) 환불은 회원이 결제한 방법으로 처리됩니다. 단, 차감 환불 등으로 인해 계좌로 환불되는 경우 환불 완료일로부터 영업일 기준 7일 이내 입금됩니다. 
7) 해외 거주자의 경우, 회원 정보 내 등록된 메일 주소로 환불 관련 안내 드립니다.

 

반품 및 교환 규정 (도서/슈퍼키즈 탭/시원펜 등)

 

1. 제품 수령일 포함 7일 이내 봉인 라벨을 제거하지 않은 상태에서만 환불 또는 교환 신청 가능합니다.
2. 홈페이지 ▶ 고객센터 ▶ 환불 및 반품 안내를 통해 환불 신청 또는 고객센터로 문의주시면, 환불 접수(신청일자, 신청시간)를 기준으로 신청접수가 적용되어 순차처리 됩니다.
환불은 접수 후 영업일 기준 평균 3일정도 소요되며, 검토가 완료되면 담당자에게 연락을 받으실 수 있습니다.
단, 회원의 개인적인 사유로 연락이 닿지 않는 경우, 가입하신 E-mail로 안내 메일 발송 드립니다. 이후 연락불가로 인해 발생한 불이익에 대해서는 귀책사유가 회원에게 있음을 알려드리오니, 이점 유의 바랍니다.

 

※ 소셜커머스, 홈쇼핑, 오픈마켓 등에서 구매한 상품을 교환 또는 환불하는 경우 최종 구매처의 규정을 따르므로 해당 구매처로 문의 하시기 바랍니다.

 

유의사항


1. 봉인 라벨 개봉 후 교환 또는 환불은 불가합니다. (상품 수령 후 7일 이내 제품 불량 발생 시 제외)
2. 초기 제품 불량으로 환불
① 상품 수령 후 7일 이내 제품 불량 발생 시 가능 ② 강의 동영상 재생 외 불량의 경우 제조사 불량판정서 발급 필수 ③ 제품 반송 시 불량 판정서 및 제품 전체 구성품 반납 ④ 제품의 흠집 또는 훼손, 포장박스 분실 시 수수료 발생 (흠집 또는 훼손의 정도가 심한 경우 환불 불가) ⑤ 제품 반송 시 당사 지정 택배사 이용 (퀵서비스, 타택배, 직접방문 등 불가)
3. 오배송 또는 초기 제품 불량으로 교환
① 상품 수령 후 7일 이내 가능 ② 강의 동영상 재생 외 불량의 경우 제조사 불량판정서 발급 필수 ③ 제품 반송 시 불량 판정서 및 제품 전체 구성품 반납 ④ 구입한 상품과 동일한 상품으로만 교환 가능 (색상변경, 추가금 납부 등 타 상품 교환 불가) ⑤ 구매한 상품 당사 입고 확인 후 교환 제품 발송 ⑥ 제품의 흠집 또는 훼손, 포장박스 분실 시 수수료 발생 (흠집 또는 훼손의 정도가 심한 경우 교환 불가) ⑦ 제품 반송, 수령 시 당사 지정 택배사 이용 (퀵서비스, 타택배, 직접방문 등 불가)
4. 교환 또는 환불 시 제품 발송 주소
회원님께서 따로 반송할 경우 분실 위험성이 있어 고객센터로 문의 시, 시원스쿨에서 회수 접수 진행해드립니다. (※개별발송 불가)
평일 기준으로 기사 방문까지는 2~3일 소요되며, 회수 후 입고 확인까지 7~10일 정도 소요됩니다. 
5. 보내시는 택배에 교환/반품 사유를 메모로 적어 첨부해 주시면 빠른 처리가 가능합니다.
6. 홈쇼핑, 소셜커머스, 오픈마켓 등에서 구매한 상품을 환불하는 경우 최종 구매처의 환불규정을 따르므로 해당 구매처로 문의 하시기 바랍니다.
7. 홈쇼핑에서 구매한 경우 환불 또는 교환 신청은 제품 수령일 15일 이내 해당 홈쇼핑으로 문의하시기 바랍니다.

 

환불규정

<이용약관 제 16조 [청약철회 및 환불] 참고>

 

1. “회사”와 “서비스” 구매에 관한 계약을 체결한 “회원”은 “서비스” 이용 승인일로부터 7일 이내에 “회사” 고객센터나 “웹사이트”를 통해 신청하시면 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 재화 구매에 관한 계약을 체결한 “회원”은 재화의 수령일로부터 7일 이내에 “회사” 고객센터나 “웹사이트”를 통해 신청하시면 청약철회를 할 수 있습니다.
3. “회원”은 다음의 경우 청약철회권을 행사할 수 없습니다.
 1) “회원”에게 책임 있는 사유 또는 천재지변 사유로 “서비스” 이 멸실 또는 훼손된 경우
 2) “회원”의 사용 또는 일부 소비로 “서비스”의 가치가 현저히 감소한 경우
 3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 “서비스”의 가치가 현저히 감소한 경우
 4) 복제가 가능한 “서비스”의 포장을 훼손한 경우
4. “회원”이 청약철회를 한 경우 “회사”로부터 공급받은 “서비스” 또는 재화를 반환하여야 하며, 해당 비용은 “회원”이 부담합니다.
5. “회사”는 반환된 “서비스” 또는 재화가 일부 사용 또는 일부 소비된 경우 그 사용과 소비에 의하여 “회원”이 얻은 이익에 상당하는 금액의 범위 내에서 “회원”에게 청구하거나 “회원”에게 반환할 대금에서 상계할 수 있습니다.
6. 환불조건에 부합하는 강좌를 타 강좌로 변경하는 경우, 직접변경은 불가능하며 환불과 동일한 조건으로 환불처리 후 재신청 하거나 고객센터로 문의하여야 합니다.
7. 기타 부득이한 사유로 “서비스”를 지속할 수 없을 경우에는 이를 “회원”에게 공지하며, 유료 ‘서비스’의 경우는 최대한 빠른 시일내에 환불하여 드립니다.
8. “서비스” 및 재화 구매 시 해당 “서비스” 및 결제페이지에 본 조항과 별도의 청약철회 및 환불 조건이 표시되어 있는 경우 별도 표시된 조건이 우선하여 적용됩니다.

 

* 이용 약관 바로가기
https://member.siwonschool.com/?s=info&t=agreement#anchor_art16

91개의 게시글

번호 제목 작성일 조회수
공지

2022년 12월 신용카드 무이자할부 안내

2022.12.0112
공지

[공지] 시원스쿨 고객센터 단축근무 안내

2022.11.303
공지

[공지] 시원스쿨 강의 재생플레이어 오류 관련 공지

2022.08.19114
공지

[공지] 시원스쿨 고객센터 운영시간 변경 안내

2022.05.23118
공지

개인정보 처리방침 변경 안내

2021.06.29346
공지

환불 및 반품 안내 건

2016.12.272,387
85

2022년 11월 신용카드 무이자할부 안내

2022.10.2853
84

2022년 10월 신용카드 무이자할부 안내

2022.09.3066
83

[공지] 추석연휴기간 배송 일정 공지

2022.09.0540
82

2022년 9월 신용카드 무이자할부 안내

2022.08.3190
사이트만족도 설문조사
팝업닫기